Gboard是谷歌的键盘应用，安卓和iOS用户都可以使用。本周发布在安卓帮助页面(Reddit和Twitter(通过9to5Google))上的投诉显示，安卓用户在这个应用程序上存在重大问题。一个错误导致虚拟QWERTY键盘崩溃，一些用户将其锁定在自己的设备之外，因为他们无法键入密码或个人识别码。罪魁祸首是谷歌几天前为Gboard推出的更新。

据悉，受影响最大的是摩托罗拉生产的安卓手机。摩托罗拉发的一条推文直接将错误归咎于谷歌，并表示：“这个问题是由属于谷歌的Gboard的更新引起的。如果Gboard因为无法启动而无法访问其设备，绕过屏幕锁定的唯一不幸方法就是执行外部重置。”自然，设备必须恢复到出厂设置的想法让许多安卓用户来到了浴室。幸运的是，有一种解决方案不需要用户擦拭手机。转到设置应用板清除数据和清除缓存。

如果您可以解锁手机，您可能需要考虑使用第三方虚拟QWERTY应用程序，如SwiftKey，直到谷歌发布更新(有关更多信息，请参见下文)。SwiftKey可以从谷歌Play商店安装。另一个想法是使用模式而不是PIN或密码来解锁设备，因为该模式可以在不使用键盘的情况下访问手机。

关于谷歌是否发布了更新来消除这个错误，有相互矛盾的报道，但考虑到这个问题的严重性，如果人们开始推出这个产品，我们不会感到惊讶。